Онлайн-магазин PZU Україна
Цифровий страховий магазин, інтегрований в існуючий ІТ-ландшафт PZU Україна, для цілодобового онлайн-продажу туристичного, автоцивілки та Зеленої картки з підтримкою Viber-чатбота.
Виклик клієнта
СК «PZU Україна» — частина найбільшої страхової групи в Центральній та Східній Європі — мала складний, багаторівневий ІТ-ландшафт, побудований протягом років. Компанії потрібно було додати онлайн-канал продажів без порушення роботи існуючих систем. Ключовим викликом була інтеграція сучасного інтернет-магазину в legacy-інфраструктуру зі збереженням узгодженості даних між системами продажів, управління полісами та комплаєнсу.
Ми побудували інтернет-магазин страхування на платформі Sagax, що безшовно інтегрується в існуючу ІТ-екосистему PZU, дозволяючи клієнтам купувати 4 страхові продукти повністю онлайн.
- •Туристичне страхування з конфігурованими опціями покриття та миттєвим випуском полісу
- •ОСЦПВ (автоцивілка) з інтеграцією в реєстр МТСБУ
- •Зелена картка — міжнародне автострахування з конфігурацією покриття для різних країн
- •КЕП (кваліфікований електронний підпис) для юридично зобов'язуючих цифрових договорів
- •Viber-чатбот для автоматизованої підтримки клієнтів та супроводу покупки
- •Безшовна інтеграція з існуючою CRM, біллінговою та комплаєнс-інфраструктурою PZU
Технології та впровадження
- •API-first інтеграційний шар для з'єднання магазину з існуючими бекенд-системами PZU
- •Мікросервісна архітектура з незалежним масштабуванням модулів продажів та полісів
- •Viber-чатбот з обробкою природної мови для клієнтських запитів
- •Верифікація в реєстрі МТСБУ та перевірки комплаєнсу в реальному часі
- •Захищена обробка платежів з підтримкою кількох провайдерів
Результати та вплив
- ✓4 страхові продукти доступні для повністю цифрової покупки
- ✓Цілодобова онлайн-доступність замість продажів лише в робочий час
- ✓Viber-чатбот автоматично обробляє типові клієнтські запити
- ✓Безшовна інтеграція досягнута без порушення роботи існуючих систем PZU
- ✓Повна регуляторна відповідність включаючи реєстр МТСБУ та фінансовий моніторинг